Política de privacidad — web y CRM
Vigentes desde el 30 de octubre de 2026. Versión 2026-10-30-v2.
Responsable y alcance
Activo CRM LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio postal y oficina principal declarados en 30 N Gould St #70468, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Contacto contractual, de soporte y privacidad: contact@activocrm.com.
Esta política cubre a activocrm.com, crm.activocrm.com y wpp.activocrm.com. Para consultas, contratación, facturación, seguridad y soporte de ACTIVO CRM, la LLC determina las finalidades que le correspondan. Respecto de contactos y conversaciones gestionados por un negocio cliente, ese negocio es responsable del tratamiento y ACTIVO CRM procesa el contenido para prestar las funciones contratadas bajo instrucciones legítimas.
La constitución de la LLC no transfiere automáticamente contratos y bases del prestador anterior. Cualquier transición debe informarse y formalizarse según sus contratos y la ley.
Información y finalidad
Se pueden tratar nombre, empresa, correo, teléfono, identificadores de cuenta y usuarios, datos de acceso y permisos, historial de contratación y soporte, referencias de pago y registros técnicos necesarios para seguridad y defensa de reclamaciones. El contenido del CRM puede incluir contactos, etiquetas, conversaciones, archivos, citas, oportunidades y grabaciones cuando estén habilitadas y se generen.
Las finalidades son responder consultas, administrar cuentas, prestar las funciones elegidas, gestionar pagos a través del proveedor habilitado, atender incidencias, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Las bases jurídicas dependen de la finalidad y ley aplicable: contrato o medidas previas solicitadas, obligaciones legales, intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas y consentimiento cuando sea necesario.
Las comunicaciones promocionales requieren la autorización que corresponda y una baja accesible. Aceptar términos o pagar no constituye una autorización obligatoria para publicidad. El cliente debe contar con una base válida para tratar y contactar a sus propios clientes.
Proveedores, integraciones y ubicación
Intervienen servicios de alojamiento, almacenamiento, correo y WhatsApp según las funciones usadas. Si se activa IA, el contenido necesario puede enviarse al proveedor configurado para ejecutar esa función. Las integraciones conectadas por el cliente pueden implicar tratamiento por sus proveedores bajo sus propias condiciones.
No se afirma que toda la información permanezca en un VPS o en Estados Unidos, ni que el domicilio de la LLC determine la ubicación de alojamiento y soporte. Las ubicaciones y garantías para transferencias deben documentarse cuando lo exija la ley y antes de habilitar tratamientos que las requieran.
No se venden conversaciones o listas de contactos del CRM para publicidad de terceros. Solo se comunica información necesaria a proveedores de la prestación, personas autorizadas o cuando exista una obligación o requerimiento legal válido. Los acuerdos de encargo y transferencia que sean exigibles no se sustituyen por esta política.
Conservación y derechos
Los datos se conservan durante la relación y el tiempo necesario para sus finalidades y obligaciones. Tras cierre o fin de prueba sin activación hay una ventana de 30 días para solicitar copia de los datos disponibles que correspondan al titular. Las grabaciones u otros contenidos con plazo propio pueden vencer antes.
Cancelar una renovación no borra inmediatamente la cuenta. Las solicitudes de supresión se verifican proporcionalmente y se tramitan dentro de los plazos legales aplicables. Puede conservarse la información mínima necesaria para facturación, fraude o defensa de reclamaciones. Las copias residuales se restringen y se eliminan por su rotación; una restauración debe respetar las solicitudes de borrado aplicables. No se promete una purga automática integral en un plazo no verificado.
Se aplican medidas razonables y proporcionales al riesgo, sin afirmar seguridad absoluta o certificaciones no acreditadas. El cliente debe emplear accesos individuales y permisos apropiados. No debe enviar credenciales o tarjetas por soporte.
Las solicitudes de acceso, corrección, supresión, baja o derechos reconocidos por la ley se reciben en contact@activocrm.com. Si corresponden a datos gestionados por un negocio cliente, se remiten o se asiste a ese negocio según el rol aplicable. Puede acudirse a la autoridad competente. No se exige más información de identidad que la necesaria para verificar la solicitud.
Cookies y cambios
Las cookies necesarias se usan para las funciones que las requieren. Las de medición o publicidad que requieran consentimiento deben permanecer desactivadas hasta obtenerlo y permitir su retirada. La autorización publicitaria es independiente de la contratación y del pago.
Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarlos cuando corresponda. Las finalidades nuevas que necesiten consentimiento adicional no se habilitan solo por actualizar este texto. La versión y fecha de vigencia se indican al inicio de esta política.